Forradalmi lépés: A Meta algoritmusai veszik át az uralmat a közösségi médiában!
A Meta jelentős változtatásokat vezet be a Facebook és Instagram tartalmainak ellenőrzésében. A vállalat célja, hogy csökkentse a külső moderátorok szerepét, helyettük pedig a mesterséges intelligencia alkalmazását növelje. Az új rendszer fokozatosan kerül bevezetésre a következő évek során.
A Meta nemcsak a tartalmak szűrésére használja az AI-t, hanem a csalások és hamis profilok kiszűrésére is. A rendszerek képesek a kiskorúakat érintő illegális tartalmak gyorsabb azonosítására is. A mesterséges intelligencia fejlődésével a nyelvi lefedettség is bővült, így a világ nyelveinek 98%-át képesek értelmezni.
Bár a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap, az emberi moderátorok feladatai átalakulnak, és fontos szerepük marad a rendszerek fejlesztésében és ellenőrzésében. Az összetett és érzékeny ügyek, mint például a fiókok letiltásával kapcsolatos fellebbezések, továbbra is az ő döntéseik alapján zajlanak.
Új ügyfélszolgálati rendszer
A Meta egy új, mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati rendszert is bevezet, amely a nap 24 órájában elérhető lesz a felhasználók számára. Kezdetben az Egyesült Államokban és Kanadában indul el, és a tervek szerint fokozatosan más országokra is kiterjesztik.
